מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים, החלפות, שינויים והחזרים

להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאים: verien – החנות האינטרנטית המספקת את המוצרים. הלקוח – מבצע הרכישה, הזמנה או החלפה בחנות הנ"ל.

ביטול עסקת רכישה עסקת רכישה תאופשר לביטול בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר, בתנאי שמשלוח הפריט לא יצא ללקוח. הודעת הביטול תעשה באמצעות דוא"ל דרך הטופס (באמצעות אפשרות "אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי") ובצירוף מספר הזמנה תקין. בוצעה ההזמנה.

מידע ולקוח ירצה לבטל את הרכישה לאחר שעה מאז ביצוע ההזמנה, ודאי תעשה כמיטב יכולת לבטל את ההזמנה אם לא יצאה לדרך מהמחסן, בכל מקרה ללא התחייבות לביטול. במקרה שהלקוח עדיין רוצה לבטל את ההזמנה, עליו להמתין עד הגעת החבילה לביתו ולבצע תהליך זיכוי לפי המפורט בהמשך המסמך.

החלפת בחירה יכולה לבצע החלפה אחת בלבד של המוצר שהתקבל, 14 ימים מיום קבלת בתוך החבילה (בהתאם למציג את המעקב אחר המסופק בכל הזמנה), זה בתנאי שנית של מוצר שימוש לבחון את ההתאמה בלבד, ולא רגיל לעשות זאת. בלאי או נזק. ההחלפה תתבצע על ידי שליחת המוצר למחסן של verien או לכתובת אחרת שתינתן על ידי שירות השירות.

עלות ההחזרה על הלקוח.

verien מספקת החלפת מידה בלבד, ואינה מתת להחלפת צבע או דגם. לקוח רוצה להחליף מוצר למוצר שאינו מקורי, באותו צבע שהוא זמן, עליו לעקוב אחרי המפורט בסעיף 7.ב במסמך זה.

הזכות להחלפה ניתנת לכל הזמנה פעם אחת בלבד. החלפות של מספר פריטים צריכות להתבצע במרוכז לכל הזמנה. לא ניתן להחליף מוצרים שונים מהזמנה אחת במועדים שונים.

תנאים להחזרת מוצרים על המוצר המוחזר להיות במצב חדש, ללא שימוש ועם התוויות המקוריות. קבלת הזיכוי ושובר המתנה מותנית באספקת המוצר שסופק ללא פגם ו/או נזק. מוצר והמוצר הוא חזר לפי תנאים הללו, הלקוח לא יהיה זכאי לזיכוי (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

זיכוי לקבל מידע והלקוח רוצה זיכוי כספי על הזמנתו, יוצגו לו שתי אפשרויות. בזמן ביצוע הרכישה ובשימוש באתר Verien, במקום שלא יינתן טיפול מיוחד למקרה שלו.

7.א. זיכוי כספי לשיטת השלום המקורית: הזיכוי יינתן לשיטת התשלום המקורית בלבד ואינה ניתנת לשינוי. הזיכוי כרוך בניכוי עמלות של 5% מסכום ההזמנה + 30 ש"ח דמי ביטול. הניכוי יתבצע משווי העסקה המקורי (לדוגמה, החזרה של מוצר בעלות של 100 ש"ח תתבטא בהחזר כספי של 65 ש"ח). הזיכוי בוצע ללקוח כאשר המשלוח יקלט במחסן ובוצע. ביום למחרת הקליטה. הזיכוי יופי בחשבון ברגע עד 5 ימי עסקים מביצוע הזיכוי. דמי הביטול שלנו לכל עסקה, גם שולם פחות בגלל הטבות, הם 30 ש"ח ולא ניתנים לזיכוי, מנוכים ממון העסקה הפרטית והלקוח בוחר. באפשרות זו.

7.ב. שובר מתנה לחנות של verien: השובר יינתן על סכום העסקה המקורי ויאפשר קנייה חופשית בכל מוצרי verien. קבלת השובר מותנית בשליחת המוצר בדואר בצירוף מספר מעקב למחסן של verien בארץ. אפשרות זו חלה בהתאם לשיקול הדעת של verien וללא התחייבות מצ להחלפות לדגם או מוצר השונה מהמוצר המקורי בכל צורה (דגם לרבות, צבע, או כל שוני אחר).

פריטים מבני אדם להחזרה ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במבצעים, קודי קופון ו/או סוף עונה, ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

קודי קופון קוד מתנה – ובשמות אחרים "קרדיט", "ר זיכוי", "שובר לחנות" או בכל שם אחר בה השתמשה מפעילת האתר או נציג שירות קוד המצביע על שובר או קופון ניתן לממש במעמד הרכישה באתר יינתן ויהיה תקף לתקופה של שנתיים מיום. קבלת השובר.

הבהרות נוספות יצוין ויודגש: כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת אישור הזמנה.

ולקוח קיבל מוצר פגום, ודאי תישא באחריות להחלפת המוצר על חשבון חשבונאות, בתנאי שנשלחה הוכחה (תמונה או סרטון) למייל שירות של בדיקת המצוין באתר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה (בהתאם למוצג על פי מספר המעקב).

החלפת המוצר במקרה של מוצר פגום תיעשה בהתאם לשיקול דעתה של verien בלבד. לא להנות זדכות או להחליף מוצרים פגומים. במקרה שהלקוח קיבל קוד פגום, אפשרות היחידה היא לקבל משלוח חדש סופק ותשולם מלא על ידי verien. משלוח הפצה על מוצר פגום יחשב כמשלוח הראשון בכל הנוגע להחלפות והחזרות.

ודאי ומפעילת האתר שומרות למן את הזכות הבלעדית לבטל כל הזמנה, ללא התראה מוקד וללא צורך בהסבר בהתאם לשיקול דעתן. עדכון ו-verien בחרה לבטל את ההזמנה, יבוצע התקציב מלא ללקוח לשיטת התשלום איתה בוצעה ההזמנה. הלקוח מאשר כי לא יהיו לו מביעים הזמנות שבוטלו מצד וריאן.